Mesa de Ayuda

Mesa de Ayuda, es el primer contacto con nuestros clientes al momento de atención de incidentes y
requerimientos, dando un primer diagnóstico, solución o escalamiento a los siguientes niveles.

Administración Especialista

Permite la operación de las plataformas de clientes, en base a la atención de requerimientos o incidentes, informados por el cliente o el Analista de Monitoreo.